《上海市非机动车安全管理条例》
去年5月1日正式实施后
增设了
“驾驶和乘坐电动自行车时
均应佩戴安全头盔”
让头盔成为骑行中必不可少的装备
外卖小哥因为抢单、接听顾客电话等
需要频繁使用手机
经常边驾车边看手机
造成不少事故
饿了么技术团队在两年前想到
是不是可以让必戴的头盔变得“智能”
增加外卖小哥们想要的功能
于是整合了蓝牙通话、接单识别
碰撞识别等多种功能的
自主设计的“智能头盔”诞生了
近日正在上海试点
数百位骑士收到了最新款头盔
试用后
他们觉得怎么样呢？
以前我戴着头盔，我戴着戴着就想摘下来，因为耳朵疼，耳机塞在耳朵里，胀得特别难受。现在因为头盔里内置蓝牙耳机，戴着头盔就可以接听电话，我就可以全天戴着头盔，也没有什么影响。
我们戴那种小蓝牙耳机，那个东西太小，有的时候没有那么灵，冬天要摘手套接电话，开车时候很危险，停车接又可能要超出送餐时间。但是头盔上这个按钮很大，手掌一按就可以了。
这款头盔镜面防雾。我戴眼镜，冬天特别难受，一进屋就看不见了。戴上头盔，温差没有那么大，眼镜也不会完全看不见，头盔上也没有雾气，不影响视线了。
我特别喜欢头盔上的警示灯功能，刹车或者到了没有路灯的地方，它侧灯就会自动闪烁，提升了我们的骑行安全感。
防雾试验，蓝色的智能头盔没有起雾，市面上的普通头盔起雾了
骑士们也提出了自己的一些建议
声音比较尖锐，就是还能更那个柔和一点，就听得让人更舒服一点。
夏天款的头盔，镜面是不是考虑有个太阳镜的效果，夏天太阳照会刺眼。
头盔后面是不是能装个摄像头，前面镜面上是不是可以反射到后面。这样我们就不用看反光镜了，不然看一眼反光镜虽然就一秒，万一前面冲出个人，也很危险的。
期待有语音唤醒功能，期待可以直接用语音打电话，不再用手拨打了。
饿了么终端技术负责人郑海波说
这款头盔不仅充满科技感
也为骑士的安全和效率提供很大帮助
“
一个是通过重力传感器，确保骑士行驶时佩戴头盔，另外这个传感器还可以感应到头盔掉落，系统会通过机器算法，自动识别骑士是跌倒还是仅摘下头盔，自动触发应急响应，通知对应站长或配送经理和骑手联系，看是否需要帮助。
根据此前的调研，头盔内置蓝牙、话筒，通过语音指令进行接单操作，是骑士们呼声最高的功能，可以有效降低骑行中操作手机带来的安全隐患。为了提升语音识别的准确度，智能头盔搭载了独立降噪控制芯片，降低环境噪音后可以使语音识别更为精准。除了普通话外，智能头盔还能够识别如东北话、广东话等多种方言指令。
郑海波：将吸收骑士建议未来在迭代中努力实现
目前头盔还只能通过按钮实现接单和接电话，下一步我们将让骑手彻底解放双手。开发类似于SIRI的这种功能，对能够通过骑士自己说一些他的意图，然后在这个整个履约过程当中的“接到取送”的这个环节里面都能有一些操作。包括遇到联系不上用户等异常情况时，通过识别是否拨打用户电话等方式来帮助骑士自动报备，无需人工提交申请。
目前，该款智能头盔已分批发放
预计今年将覆盖全国十万活跃骑士
头盔多少钱？骑士运营部负责人陈艳霞回应：
首批投放是平台进行全额补贴，未来在全国投放智能头盔，平台仍然会给予补贴，使得骑手拿到的这个头盔的价格跟普通头盔是持平的，都在他的接受范围之内。
夏盔在50元左右，冬盔在100元以内。
除了智能头盔
饿了么对外卖箱的智能改造也正在进行中
对于未来，陈艳霞还说道：
新一代的外卖箱材料更加环保，辨识度更好，更能保障外卖食品的安全性。智能外卖箱可以实现制冷和保温两大功能，内置芯片可以随时监控箱内食物温度，并同步给用户和商家，不仅保证到手的外卖口感更好，也能确保食品安全。
为什么一家外卖配送平台要做这些装备？陈艳霞说：
整个极配生态是比较专业的事情，也是这几年伴随着消费者个需求逐步发展壮大的一个业态。在这个业态下，很多周边的服务商都有，但是真正把所有服务能力融合进骑士整个极配作业中，更加完美匹配的一个产品的话，基于平台对业务的理解，对骑手体验的理解，对骑士保障，来做这件事更好。
所以我们去整合所有的技术和能力，对骑士需要用到的周边进行升级改造，然后让它真正地赋能到我们这个场景中，赋能到我们骑士的作业体验中。
快评 · 将技术手段融入安全防护，让骑手的送餐之路更安全
这款智能头盔，值得我们点个赞！外卖骑手可以一键接听电话、一键接单，遭遇事故自动触发应急响应，有这样的安全保障，相信骑手们带头盔，也会更自觉。
围绕头盔，骑手们有更多的期待。眼下智能穿戴设备迅猛发展，上海在这条新赛道上汇聚了很多龙头企业，相信只要找准需求，更多有用、好用的功能都能被集成在一顶头盔里。不过我们也有点担心，现在的传感器加上大数据，几乎可以无所不能。智能头盔对于骑手，会不会成为一个如影随形的“监工”，就像此前被广为报道的 “系统困局”？希望企业始终能善意初心，善用技术。
很多安全保障，其实也不用靠什么技术。我们身边大多数外卖骑手的电动自行车还没有悬挂专用号牌，距离执法开展只剩下不到两周时间了，企业什么时候组织骑手上牌？人车不符、非法改装等问题解决了吗？该要抓抓紧了。
（作者：时韵）
